Servizio di call center per la segnalazione dei guasti sugli impianti di pubblica illuminazione al numero verde 800.749.343. Il servizio è attivo H24, sette giorni su sette, anche nei giorni festivi.
Per la segnalazione dei punti luce non funzionanti, bisogna indicare il numero identificativo del lampione scritto su una etichetta posta sul sostegno del punto luce.